NGƯỜI MUA KHÔNG XÁC NHẬN ĐÃ NHẬN HÀNG TRÊN SHOPEE, CÁCH XỬ LÝ KHI

-

Việc sắm sửa trên Shopee được rất nhiều người lựa chọn bởi vì sàn luôn luôn ưu tiên cho những người mua với nhiều mã bớt giá, khuyến mãi freeship… để thu bán rất chạy hàng. Mặc dù trên thực tế có khá nhiều người cài đặt hàng dứt lại không xác thực đã thanh toán. Vậy nếu người mua không chứng thực đã dìm hàng bên trên shopee thì cửa hàng cần xử trí thế nào? thuộc Hoanghoc.vn tìm hiểu câu trả lời ngay qua nội dung bài viết dưới phía trên nhé.

Bạn đang xem: Người mua không xác nhận đã nhận hàng trên shopee

Phải làm gì khi người tiêu dùng không chứng thực đã thừa nhận hàng trên Shopee?


Hiện nay rất nhiều người thích mua sắm và chọn lựa online để gấp rút có hàng về tay mà chưa phải đi lại, lựa chọn mệt mỏi. Mà lại sau khi mua sắm nhiều tín đồ đã xem nhẹ việc chứng thực đã thừa nhận hàng trên Shopee. Vậy lúc người thiết lập không xác nhận đã nhận hàng trên Shopee thì shop có mang được chi phí không?

Shop có thể yên tâm vày ngoài bảo vệ người thiết lập thì Shopee cũng đưa ra những chế độ cụ thể để bảo đảm người bán. Khi người cài không xác nhận đã dìm hàng bên trên Shopee thì:

Sau 3 ngày khi deals đã đưa sang trạng thái giao hàng thành công mà người mua vẫn chưa chứng thực nhận sản phẩm thì Shopee sẽ tự động mặc định là đơn hàng đã trả thành.Tiền bán hàng sẽ được cùng về ví Shopee sau một ngày từ cơ hội Shopee mặc định người mua đã nhận được hàng.

*

Làm cầm nào để người tiêu dùng nhanh chóng chứng thực đã dìm hàng bên trên Shopee mang đến bạn?

Để không mất công ngóng đợi bạn cũng có thể chủ động tương tác với người tiêu dùng bằng khả năng chat trên Shopee, nhắn tin hoặc gọi điện thoại cho họ. Người mua sẽ chăm chú & chứng thực đã dìm hàng cho chính mình đồng thời nhận xét SP đã nhận được được.

Bạn cũng có thể liên hệ với nhân viên CSKH của Shopee nếu người mua không chứng thực đã nhận hàng. Nếu như quá 3 ngày nhưng mà Shopee không cộng tiền cho bạn thì chúng ta có thể khiếu nài với Shopee.

Như vậy có lẽ rằng bạn đã hiểu phương pháp xử lý khi người mua không xác thực đã dấn hàng bên trên shopee ra làm sao rồi? bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi bán sản phẩm trên sàn TMĐT này nhé!

Một số điều các bạn cần lưu ý khi xử lý giao dịch trên Shopee

*


1. Làm rứa nào nhằm biết cửa hàng có deals mới?

Ngay khi có đơn hàng mới, shopee sẽ thông báo cho shop trên Ứng dụng Shopee. Sau 30 phút kể từ khi người mua đặt hàng & không hủy đơn, hệ thống sẽ xác thực & chuyển deals vào mục Chờ rước hàng.

2. Bí quyết xử lý deals mới

Đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy mặt hàng hoặc shop rất có thể tự có hàng ra giao tại bưu cục tùy thuộc vào phương thức ship hàng bạn chọn.

3. Lý do giao dịch bị Shopee hủy và giải pháp xử lý

Đơn sản phẩm của bạn có thể bị Shopee hủy do các nguyên nhân sau:

Người phân phối không xác nhận đơn mặt hàng đúng hạn
Người cung cấp đã xác thực đơn hàng mà lại không giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Đối cùng với hàng gồm sẵn và hàng đặt trước, đơn hàng rất có thể bị Shopee hủy bởi vi phạm thời gian xử lý solo hàng

Để kị bị hệ thống tự hủy solo hàng, Người chào bán cần đảm bảo:

Xác nhận và chuẩn bị đối kháng hàng đúng hạn.Đơn hàng được tính là đã xác nhận lúc bạn chọn Chuẩn bị hàng trong mục Đơn hàng không xử lý.Tự giao hàng tới bưu cục hoặc đề cập nhở đối kháng vị vận chuyển cho lấy hàng đúng hạn.Khi người cung cấp đã giao mang đến Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng, trạng thái giao dịch sẽ chuyển sang Đã giao.

4. Phương pháp xử lý yêu cầu hủy đơn từ fan mua

Đơn sản phẩm bị bỏ bởi người mua sẽ xuất hiện thêm trong mục Đã hủy. Nếu bạn đồng ý yêu mong hủy deals từ người mua, hãy lựa chọn “Đồng ý hủy”. Đơn mặt hàng này sẽ ảnh hưởng hủy ngay lập tức.

Nếu KH muốn thâu tóm về sau khi cửa hàng đã gật đầu hủy, vui miệng KHÔNG giao giao dịch đã đồng ý hủy nhưng mà hãy nhờ người tiêu dùng đặt lại 1-1 khác. Thao tác hoàn tiền nếu đơn hàng đã thanh toán giao dịch trước sẽ được hệ thống tự động thực hiện. Đơn sản phẩm bị hủy vày KH sẽ không còn được tính vào các tiêu chuẩn đánh giá siêu thị và đang không tác động đến reviews các của Shop.

Nếu shop không đồng ý hủy đối chọi hàng, hãy chọn “Từ chối hủy 1-1 hàng”. Đơn hàng đó sẽ tự động biến mất khỏi mục “Hủy 1-1 hàng”. Kế tiếp bạn hãy tiến hành giao hàng theo đúng thời hạn quy định. Nhưng cửa hàng chỉ nên lắc đầu yêu cầu hủy đơn khi sản phẩm khi gói hàng đã có giao cho đơn vị chức năng vận chuyển. ​

Lưu ý: Phản hồi của siêu thị cần được tiến hành trước 24h cùng ngày tính từ thời gian KH gửi yêu cầu hủy đối kháng hàng, ví như không deals sẽ bị hệ thống shopee hủy tự động.

5. Lưu ý khi siêu thị tự hủy đối chọi hàng

Đơn hàng bị hủy bởi siêu thị sẽ được tính là đối chọi không thành công do lỗi của Người buôn bán & tác động trực kế tiếp tỷ lệ deals không thành công của shop.

*

Tỷ lệ đơn hàng không thành công cao sẽ tác động trực sau đó độ uy tín của Shop. Bởi vậy shop nên bảo trì tỷ lệ deals không thành công xuất sắc (NFR) người tiêu dùng không xác nhận đã nhận hàng bên trên shopee và một số để ý khi xử lý deals Shopee cho chính mình tham khảo. Nếu bạn muốn bán sản phẩm trên shopee công dụng mà không tốn nhiều công sức, bạn có thể sử dụng những công thay hỗ trợ bán hàng shopee để kinh doanh công dụng hơn, không nhiều tốn thời gian, sức lực lao động cho việc âu yếm gian hàng. Những phần mềm bán sản phẩm shopee có lợi nhất với bạn là:

1. Shopee Hotato

Shopee Hotato là ứng dụng tải ảnh & video clip shopee gấp rút chỉ với cùng một cú click chuột. Các tính năng có lợi của Shopee Hotato là:

Tải ảnh, video clip shopee nhanh lẹ chỉ với 1 cú click chuột
Nghiên cứu vãn lịch sử thay đổi giá của các thành phầm trên shopee
Xác định thời hạn đăng sản phẩm trên shopee
Xác định con số người truy cập, số lượng sản phẩm đã phân phối và tỷ lệ biến hóa của một mặt hàng trong 1 khoảng thời gian nhất định
Tìm tìm các sản phẩm tương tự trên shopee, 1688, taobao nhanh chóng chỉ với 1 cú click chuột
Xem biểu đồ thay đổi giá bán và số số lượng sản phẩm đã cung cấp theo thời gian một giải pháp trực quan
Theo dõi lịch sử bán hàng để chỉ dẫn số số lượng hàng hóa cần du nhập một cách bao gồm xác.

Xem đoạn phim tính năng và trả lời sử dụng Shopee Hotato tại đây:

Cài đặt phần mềm Shopee Hotato – hỗ trợ người cung cấp Shopee ngay TẠI ĐÂY

2. Hotaso

Hotaso là phần mềm tự động hóa gia tăng lượt search kiếm, địa chỉ với sản phẩm của hop bạn. Trường đoản cú đó giúp cho thứ hạng thành phầm của shop bạn có vị trí cao hơn nữa khi quý khách hàng tìm kiếm. Những tính năng của Hostaso là:

Tự động seo đứng đầu sản phẩm
Tự hễ tăng tim
Tự động tăng follow
Tự động tăng like, bình luận shopee feed

Xem đoạn clip hướng anh tài và khuyên bảo sử dụng phần mềm Hotaso tại đây:

Chắc hẳn các bạn khi bán buôn Shopee, hẳn đã đọc không hề ít tin bốc phốt. Hàng giả hàng nhái tràn ngập đầy rẫy mọi trên những mạng buôn bản hội. Nhiều người dân đổi là do hàng lỗi, đa số người lại bởi vì không thích yêu cầu ngụy tạo bằng chứng. Mặc dù vậy, ta vẫn phải đọc kĩ bài viết về các điều kiện bao test đổi trả của Shopee. Để bao gồm thẻ chính đại quang minh đổi trả mà chưa phải mặc cảm với lương tâm. Thuộc theo dõi theo bài viết sau nhé.Bạn đang xem: người mua không xác thực đã thừa nhận hàng bên trên shopee

Thời gian bao test đổi mới hàng Shopee

Đối cùng với Shopee Mall bạn sẽ có 7 ngày sau khoản thời gian click nhấn hàng hoặc đến thời hạn dự kiến. Còn lại các bạn sẽ được phép yêu cầu bao test đổi trả hàng trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Nên chăm chú rằng các đơn hàng mà chúng ta nhận bắt buộc đến từ những đơn vị chuyển động của Shopee. Bao gồm Shopee Ship, Viettel Post, giao hàng nhanh.

Làm sao nhằm yêu mong Shopee dùng thử đổi mới hàng

Bạn rất có thể tìm vào mục tin tức cá nhân. Vào Đơn mua, bọn họ chọn Đang giao hoặc Đã giao để xem lại 1-1 hàng. Nếu đối kháng hàng của người sử dụng còn trong thời hạn đổi trả hoặc chúng ta chưa thừa nhận nút Đã thừa nhận Hàng như hình. Bây giờ sẽ gồm nút Yêu ước Trả Hàng/Hoàn Tiền.


*

*

Hướng dẫn bao test dùng thử hàng Shopee

Trong luật của Shopee ghi rõ, bạn cũng có thể khiếu khiếu nại người cung cấp đến cơ quan tất cả thẩm quyền. Nếu bạn cung ứng đầy đủ thông báo chính thức từ các cơ quan tiền này trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng. Shopee đã tạm hoãn quy trình chuyển tiền cho người bán cùng thực thi một số hình phạt sau khi xem xét thông báo.

https://mgg.vn/doi-tra-hang-shopee-nhu-nao-huong-dan-doi-tra-hoan-tien-shopee-voi-8-li-chinh-dang/

Các loại tại sao cho yêu mong đổi trả

Chỉ có một số lí bởi để các bạn được phép đổi trả hoàn vốn Shopee. Hồ hết lỗi này đa số là bên Shopee, người chào bán hoặc vận chuyển. Không có lí vày nào khởi thủy từ người tiêu dùng như đổ vỡ, không thích.

Đã giao dịch thanh toán (bằng thẻ tín dụng) nhưng không sở hữu và nhận được hàng
Chưa nhận được hàng nhưng giao dịch lại gồm trạng thái “giao sản phẩm thành công”Sản phẩm bị lỗi/hư hỏng/móp méo/biến dạng ngay lập tức tại thời gian nhận hàng
Đơn hàng bị giao nhầm
Sản phẩm khác hoàn toàn một phương pháp rõ rệt so với thông tin đăng bán: sai màu sắc, không nên kích thước, không nên sản phẩm, thiếu thốn sản phẩm.

Lưu ý

Shopee không hỗ trợ giải quyết các yêu cầu đối với sản phẩm đã qua sử dụng và người mua đã biết trước khi quyết định mua hàng.

Các trường thích hợp Shopee gồm quyền phủ nhận yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

Các trường phù hợp do bạn mua đổi khác ý định thiết lập hàng. Người tiêu dùng không được đổi trả nếu lí vì chưng không hợp lí như không thích.

Các vụ việc nên lưu ý khi triển khai yêu cầu đổi trả/hoàn tiền

Người thiết lập và fan bán tránh việc tự chuyển tiền cho nhau. Nếu xảy ra tổn thất, Shopee sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết và xử lý hay đền bù .

Thời hạn cung ứng bằng chứng deals lỗi

Bạn cần cung ứng bằng hội chứng hợp lệ bao gồm hình ảnh đến Shopee. Đi kèm đó có thể có hoặc không tác dụng thỏa thuận giữa người tiêu dùng và bạn bán. Nếu như không thỏa thuận được thì Shopee đang ra ra quyết định cuối cùng. Thời gian gửi mang lại Shopee trong khoảng 24 giờ đồng hồ tính từ thời khắc phát sinh năng khiếu nại. Nếu như muốn liên hệ tổng đài Shopee để đáp án thắc mắc bạn cũng có thể đến trang sau.

Xem thêm: Combo 4 lốc sữa anmum materna đậm đặc 4x hộp giấy cho bà bầu

https://mgg.vn/huong-dan-cach-lien-lac-so-hotline-tong-dai-shopee-chi-tiet/

Đối với người mua: Nếu chúng ta và Người phân phối đã thỏa thuận hoàn thành việc đổi trả hàng và không có khiếu nại. Bạn cần gửi cho Shopee vật chứng bằng hình ảnh rằng đã gửi hàng cho tất cả những người bán(phiếu nhờ cất hộ hàng). Thời hạn là 2 ngày kể từ khi phát sinh yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. Shopee sẽ tiến hàng quá trình hoàn chi phí hoặc thay đổi trả.

Đối với người bán: Nếu các bạn là người phân phối và bạn không đồng ý yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của người mua. Bạn phải bấm nút Khiếu nại trên áp dụng Shopee. Đồng thời gửi mang đến Shopee bằng chứng khiếu nằn nì của người tiêu dùng không hợp lệ trong khoảng 48 giờ kể từ thời điểm tạo nên yêu cầu.

Bằng bệnh cho giao dịch Shopee lỗi

Hình hình ảnh bằng chứng mà bạn gửi mang lại Shopee tự phía chào bán lẫn mua đề nghị rõ nét.

Đối với người mua: Ảnh gửi cần rõ chữ, rõ nét sản phẩm. Chứng tỏ bạn bao gồm đủ cơ sở hợp lý và phải chăng để yêu cầu hoàn trả hàng.

Đối với người bán: Ảnh gửi đề xuất rõ chữ, rõ rệt sản phẩm. Minh chứng được bạn đã gởi đúng hàng, đúng thời điểm. Thành phầm được nhận là do người chào bán ngụy tạo hoặc vì bên đối tác vận chuyển.

Vận chuyển đổi trả thành phầm Shopee

Chính sách của Shopee hiện tại chưa hỗ trợ cho vấn đề vận giao hàng đổi trả. Người tiêu dùng và người cung cấp cần thỏa thuận bề ngoài vận chuyển. Và thỏa thuận trở về bên cạnh sẽ chịu giá cả vận chuyển.

Thanh toán các giao dịch đổi trả Shopee

Phía Shopee sẽ ngưng thanh toán cho cửa hàng đối với thành phầm có tạo nên yêu cầu trong thời hạn xử lí.

Sau thời gian xử lí (3 cho 5 ngày) Shopee đang thanh toán cho những người bán hoặc hoàn tiền cho người mua. Kể từ khi có kết luận cuối cùng của Shopee.

Lưu ý số chi phí trả người mua sẽ không tất cả mã giảm giá(nếu có). Ngôi trường hợp chúng ta yêu cầu trả hàng/hoàn chi phí chỉ 1 phần của đối chọi hàng(đơn hàng có khá nhiều món) thì số tiền trả lại đó sẽ không bao hàm phí vận chuyển.

Các cách thức thanh toán:

– Qua tài khoản bank đã thực hiện để thanh toán giao dịch trước

– Qua Ví Shopee. Shopee sẽ gửi tiền cho chính mình thông qua Ví Shopee. Các bạn sẽ rút tiền về thông tin tài khoản ngân hàng của chính mình đã liên kết.


Ngày ni việc mua hàng trên sàn dịch vụ thương mại điện tử Shopee khá phổ biến của chúng ta trẻ. Nhu yếu và thuận lợi nó mang đến rất lớn, khi sản phẩm & hàng hóa trên Shopee đa dạng, phong phú, thời gian nhận hàng cũng cấp tốc và chưa phải tốn thời gian đi lại. Tuy nhiên, việc mua các sản phẩm thường giao dịch thanh toán trên các thiết bị điện tử thành ra có nhiều trường hợp dở hơi mà các bạn và rất nhiều người có thể mắc đến. Gắng thể, nếu người mua không xác thực đã thừa nhận hàng bên trên Shopee thì sao ? hay người tiêu dùng không nhấn đã nhận được hàng bên trên Shopee…có mặt hàng vạn câu hỏi xảy ra. Những trường hợp đó hay làm các bạn bán sản phẩm trên Shopee lo lắng, nay mình vẫn phân tích, sử lý tình huống để chúng ta không phải băn khoăn lo lắng điều đó nhé 


*

Ứng dụng Shopee hay những sàn thương mại dịch vụ khác nữa thành lập tạo điều kiện cho tất cả những người bán tiện lợi hơn, dễ dãi hơn sao với bán sản phẩm truyền thống. Kế bên ra, việc bán hàng trên Shopee giúp người phân phối đỡ mất quá nhiều khoản ngân sách chi tiêu như khía cạnh bằng, nhân công… tín đồ bán hoàn toàn có thể quảng cáo khía cạnh hàng, thành phầm lên Shopee. Đôi lúc người mua sắm và chọn lựa vì lý do gì đó làm người bán khó sử, dưới đây sẽ giải đáp chi tiết cụ thể hơn.

Nếu người mua không chứng thực đã thừa nhận hàng trên Shopee thì sao đây?

Điều đâu tiên những bạn bán sản phẩm sẽ hỏi có ảnh hưởng gì không, bản thân xin vấn đáp là ko nhé cho các bạn yên trung ương trước.Có khá nhiều bạn đặt hàng hàng khi đã nhận được mặt hàng lại quên không ấn xác nhận trên áp dụng Shopee làm cho các bạn bán sản phẩm cảm thấy băn khoăn lo lắng đúng không. Vị mình đã bỏ tiền vốn đầu tư hàng hóa, thời gian và cả công đoạn đóng gói nữa, điều ấy mình cũng cảm thông cho các bạn bán hàng.Theo như chế độ và cơ chế của Shopee trong thời hạn 3 ngày giao dịch sản phẩm được ship hàng thành công bởi đơn vị chức năng vận chuyển đối tác của Shopee, nếu người tiêu dùng hàng đã nhận hàng mà lại không ấn xác nhận đã nhận hàng thì.

Trên áp dụng Shopee sẽ tự động hoàn thành deals đó mang đến bạn
Số tiền lệch giá sản phẩm deals đó sẽ tự động cộng vào ví Shoppe
Pay của người chào bán hàng, trong thời hạn từ 1 mang đến 2 ngày..

Vậy là số tiền bán sản phẩm sẽ auto về ví năng lượng điện tử của người tiêu dùng trong 1 cho 2 ngày bạn chưa phải lo ngại điều ấy và cũng chớ thúc nghiền người mua sắm ấn xác thực nhé. Bởi nhiều lúc người thiết lập có lý do nào này mà quên, khi thúc dục bọn họ không mai xẩy ra nhiều trường hợp không tốt từ người mua lẫn fan bán. Cố gắng tránh điều đó nhé.


*

Cách người tiêu dùng ấn xác thực đã nhấn hàng bên trên Shopee như nào 

Như trên tôi đã nói việc quý khách chưa xác nhận đơn hàng trên Shopee không làm tác động đến lệch giá hay số tiền bán hàng của bạn. Mặc dù nhiên, này lại mất không hề ít thời gian trong vấn đề nhận tiền bán hàng về ví Shopee
Pay, việc này so với bạn bán sản phẩm có nguồn chi phí thấp rất nặng nề sử vì chưng thiếu nguồn luân chuyển vốn. Các bạn áp dụng các phương pháp dưới đây.

Cách 1: Bạn nhà động contact với người tiêu dùng qua hiệ tượng nhắn tin trên vận dụng Shopee hoặc gọi điện thẳng với khách hàng. Nói chuyện cũng giống như trình bày đến khách hàng chính hãng tinh tế và đúng đắn trong giải pháp ứng xử nhờ họ xác nhận đơn hàng. Kế bên ra, chúng ta hỏi quý khách sản phẩm mình phân phối thấy rứa nào, có đáp ứng nhu cầu nhu cầu người tiêu dùng không, người tiêu dùng có thắc mắc tư vấn gì không, cố gắng tạo thiện cảm cho khách hàng để họ review sản phẩm và quay trở về lần sau.

Cách 2: Nếu chúng ta không liên hệ được quý khách hàng thì chúng ta gọi điện về số tổng đài săm sóc quý khách hàng của Shopee nhờ họ xác thực đơn hàng. Trường hợp 3 ngày số tiền doanh thu bán sản phẩm chưa về ví Shopee
Pay của bạn, các bạn hãy làm đối kháng khiếu nại cho Shopee.


*

Người mua sắm và chọn lựa bấm đã nhận được hàng trước lúc hàng mang đến nơi cách xử lý sao

Đây cũng là thắc mắc khá các bạn bán sản phẩm và người mua sắm và chọn lựa quan vai trung phong đến. Những lúc, quý khách hàng ấn nhầm đã nhận được hàng trên ứng dụng trong những khi đó nhân viên giao hàng chưa mang đến giao tạo cho các quý khách hàng băn quăn, lo ngại. Cũng chính vì điều đó người sử dụng sẽ hotline điện đến fan bán, các bạn bán sản phẩm lại chả biết trả lời ra sao cho người tiêu dùng yên tâm. Nay mình sẽ giúp bạn trả lời tình huống ghi gặp phải dưới đây:

Đầu tiên bạn hãy trấn an người sử dụng rằng deals đó sẽ tiến hành giao đến ngày khi đăng ký nhận hàng. Để cho người tiêu dùng yên trung ương hơn bạn nên gửi thông tin đơn hàng, định kỳ trình đơn hàng, vị trí deals cho khách hàng hàng, hãy nhớ là cập nhập liên tục. Đây cũng chính là cách chăm sóc khách hàng giỏi và nhận được sự tin tưởng người sử dụng sau trở về với bạn.

Trường thích hợp này thì hơi là ít, nếu quý khách không nhận thấy hàng mà mặt công ty phục vụ đã xác nhận giao hàng rồi. Bạn hãy hướng dẫn khách hàng hàng contact với tổng đài săm sóc khách hàng của Shopee, giúp khách hàng làm solo khiếu nại đến Shopee hoặc khiếu nại đến doanh nghiệp giao hàng.


Trước tiên, cảm ơn chúng ta đã chú ý nội dung bài viết cũng như tim gọi nó. Huy vọng bài viết trên đã hữu ích cho các bạn bán sản phẩm và mọi người sử dụng hiểu về nhau rộng nữa. Ngoài ra, bài viết cũng giúp cho những bạn bán hàng trong quá trình bán sản phẩm trên vận dụng Shopee. Nỗ lực gắng chăm lo khách mặt hàng thường xuyên giỏi nhất, cập nhập tin tức chuyển đổi trên Shopee để lấy ra chiến lượt kinh doanh cho phù hợp. Chúc các bạn thành công và có không ít đơn mặt hàng trên Shopee.


bài trước

Tử vi tuổi quý dậu năm 2020 tuổi quý dậu 1993 phái mạnh mạng, tử vi tuổi quý dậu năm 2020

bài xích sau

Đánh giá chỉ motorola xe máy e4 plus review: a utilitarian workhorse


Leave a Reply Cancel reply

Your e-mail address will not be published. Required fields are marked *